Q&A

いつものフードにかけて与えてください。パウダー状なので、そのまま与えると咽せてしまう子もいますので、フードにかけたら軽く混ぜてあげてください。警戒心の強い子の場合、まずは手に少量出して舐めさせてあげることをおすすめしています。

大切な家族ですから、気になることですよね。アレルギーが気になる場合、必ず全原材料をお確かめの上、かかりつけの獣医師さんへご相談なさってからご注文ください。また定期便でご購入の方は獣医師への相談が無料で行えますのでご利用ください。

お薬がある子へのご使用の際には、必ず全原材料をお確かめの上、かかりつけの獣医師さんへご相談なさってからご注文ください。また定期便でご購入の方は獣医師への相談が無料で行えますのでご利用ください。

大切な家族には、安全で健康的な食事をしてほしいという願いのもと、本商品には以下の添加物を使用していません。
【不使用】化学添加物、保存料、着色料、甘味料、発色剤、苦味料、防カビ剤、防腐剤、酸化防止剤、光沢剤、漂白剤

赤ちゃんからシニアまで、オールステージ対応の商品です。妊娠中・授乳中・通院中・薬を服用中・持病があるなどの場合には、必ず全原材料をお確かめの上、かかりつけの獣医師さんへご相談なさってからご注文ください。

1回500mgでも約2kcalと低カロリーですので、いつものフードの量で大丈夫です。

• 1回給与目安量 (1日2回) は、 1kgあたり100mg程度。
• 付属スプーンすり切りで500mg。 体重5kgの子の目安量。
• 目安量より多く与えたからといって身体に悪いということではありません。ご安心ください。

お薬ではありませんので、体重に合わせた適量で与えやすいタイミングで与えてください。
本商品は原材料の関係で色がついていますので、固めて粒状にしています。ピルクラッシャー等で粉状にされる方もいらっしゃるかもしれませんが、粉状にすると与えたときに口の周りに色が付着する可能性もありますのでご注意ください。
給与量の目安（1日当たり）
体重5Kg未満：1粒
5～10Kg未満：2粒
10～15Kg未満：3粒
15Kg以上：4粒　となります。

大切な家族ですから、気になることですよね。アレルギーが気になる場合、必ず全原材料をお確かめの上、かかりつけの獣医師さんへご相談なさってからご注文ください。

お薬がある子へのご使用の際には、必ず全原材料をお確かめの上、かかりつけの獣医師さんへご相談なさってからご注文ください。

本商品は12g（60粒入り）で約45kcalとなっています。1粒当たり0.75kcalになります。
給与量の目安（1日当たり）で換算すると
体重5Kg未満：1粒→0.75Kcal
5～10Kg未満：2粒→1.5Kcal
10～15Kg未満：3粒→2.25Kcal
15Kg以上：4粒→3Kcal　となります。

直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。また、開封後に再度閉じる際は袋の中の空気をしっかりと抜いて密封してください。冷蔵庫保管は水滴が発生する場合がありますのでご注意ください。

初めてのご購入かつご購入から15日以内のお申し込みの方が対象となります。

• 弊社公式サイトでのご購入分のみ対象となります。
• 弊社公式サイトでの都度購入／定期購入にかかわらず、初回ご購入分が対象となります。

初めてのご購入かつご購入から15日以内のお申し込みの方が対象となります。
※ご家族さま（1住所）1回限りのご利用となります。

まずは、お問い合わせフォームにて、申し込みをお願い致します。
お問い合わせはこちら 後日ショップ担当より手続きについてメールをお送りいたしますので、メール受領後、商品を下記宛まで着払いにてお送りください。商品到着確認後、数日以内に、ご指定いただいた振込先に全額返金させていただきます。

• なお返金対象は、商品代金（送料と税込）になります。

【返送先について】
〒812-0016
福岡県福岡市博多区博多駅南1－6－9－5F
三和株式会社　通販事業部

注意点は多数ありますので下記の内容を読んだ上でご利用ください。

• お試しいただくための制度になりますので、未開封での返品は基本的にお受けしておりません。
• 初回に複数個購入の場合には、使用済み商品パッケージ1点、およびその他未開封の商品の全てのご返却が必要になります。
• ご家族さま（1住所）1回限りのご利用となります。
• 弊社公式サイトでのご購入分のみ対象となります。
• 弊社公式サイトでの都度購入／定期購入にかかわらず、初回ご購入分が対象となります。
• 長期不在や受け取り拒否などにより商品が差し戻しとなった場合は、返金の対象となりません。
• ご返金の対象は商品代金(送料と税込)になります。
• ご購入時の振込手数料は対象外となります。
• 返金のための手続き、条件などは、弊社の都合により変更する場合があります。

なお、以下のような場合は対象となりませんのでご注意ください。

• 事前に申請フォームでのご連絡がない場合または申請フォームでの記入内容に不備がある場合
• 申請から7日以内に商品返送が確認できなかった場合
• 過去に同じお客様または同一住所の方が全額返金保証をご利用された場合

お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースで、料金が通常よりお得なコースです。また、特に回数の縛りは設けておりませんので、休止やコース変更なども気軽に承らせていただけます。お客様のご都合に合わせてお手続きをさせていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。

「停止」はお客様からご連絡をいただかない限り、商品の発送を一切行わない状態にするお手続きでございます。一方、「退会」のお手続きをしますと、マイページにログインできない状態となり、これまでのご注文履歴などをお客様側でご確認いただけない状態となります。
どちらも弊社でお手続きをさせていただいておりますので、上記の違いをご確認の上、停止や退会をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

配送先、お支払い方法（クレジットカードの変更）は、会員ページからご変更いただけます。個数の変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お届け頻度はご変更いただけません。

• 発送予定日の10日前より発送の準備に入りますため、発送予定日の10日を過ぎる前までにご連絡いただきますようお願いいたします。

可能です。下記お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡くださいませ。

次回発送予定日の10日前までに、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
また定期コースを休止されます際には、最大で6ヶ月までの休止を承っておりますので、こちらもご了承いただきますようお願い申し上げます。

定期コースに回数の制約はございませんのでご安心くださいませ。

次回発送予定日の10日を過ぎる前までに下記までご連絡ください。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

再開をご検討いただき誠にありがとうございます。定期コースの再開を承っておりますので、開始日をお知らせください。下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員ページの定期購入情報 > 配送先住所 > 変更から、配送先の住所変更が可能となります。次回発送予定日より10日前の変更で、次回到着予定から配送先が変更されます。

お待たせしており、大変申し訳ございません。IYONEの商品はヤマト運輸ネコポスまたは日本郵便メール便にてお届けしております。ご注文いただいてから1週間前後（お届け場所によって異なります）でのお届けとなります。1週間過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、お選びいただけません。ヤマト運輸クロネコゆうパケットまたは日本郵便メール便にてお届けしております。ポスト投函となりますので日時の指定も出来かねます。

現在、海外発送は行っておりません。ご了承くださいませ。

商品には万全の注意を払っておりますが、もし不良品があった場合にはお手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。返品交換はいずれも下記条件に該当せず、事前にご連絡をいただいた場合のみお受け付けいたしますので、予めご了承ください。
※以下の場合は返品交換のご対応が出来ません。

• 開封済み、ご使用済みの商品
• お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
• 商品到着後7日を過ぎた商品
• お客様のご都合による返品交換
• 長期不在や受取拒否による返送商品

なお、15日間返金保障制度に該当する場合は返金が可能です。詳しくは、こちらをご覧ください。
【返送先について】
〒812-0016
福岡県福岡市博多区博多駅南1－6－9－5F
三和株式会社　通販事業部

送料は商品代金に含まれておりますのでかかりません。

通常、発送後2日～1週間程でお届けいたします。また、ヤマト運輸ネコポスまたは日本郵便メール便でのお届けになりますので、日にち指定、時間指定はお受けしておりません。

会員ページの「クレジットカード変更はこちら」のリンクより、クレジットカードの変更が可能です。

ご登録のクレジットカードをご利用いただけない場合、会員ページの「クレジットカード変更はこちら」のリンクより、クレジットカードの変更をお願いいたします。クレジットカード変更後、こちらで再決済をいたします。決済不可の場合、メールにてご案内させていただきます。

VISA、mastercard、Diners Club Internationalのカードがご利用いただけます。

決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。

商品と一緒に明細書をお届けしております。そちらが領収書としてご利用いただけます。

クレジットカード（VISA、mastercard、Diners Club International）、コンビニ決済、銀行振込の3種類をご用意しております。
※クレジットカード、コンビニ決済の手数料のお客様負担はございません。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

お手数をおかけしますが、お問い合わせページよりご連絡ください。
また、まれにフリーメールアドレス（Yahoo!メールやHotmailなど）をご利用の際に、迷惑メールのボックスに振り分けられる場合もございますので、お手数ですが、そちらも合わせてご確認ください。
【携帯メールアドレスでご登録のお客様】
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で［support@iyone.jp］のご登録を宜しくお願い致します。

お客様に安心していただくためにSSL（Secure Socket Layer）を導入しております。お客様情報を暗号化して送信するシステムなので、お客様の個人情報やクレジット情報をお守りできます。

クレジットカード番号は弊社で保持せず、自動的に直接カード会社とやり取りできるシステムになっておりますので、ご安心ください。